Ultimo aggiornamento: aprile 2026
RistoAgent è un servizio SaaS che fornisce bot Telegram basati su intelligenza artificiale per la gestione automatizzata di prenotazioni e comunicazioni con i clienti di attività locali. Il servizio è erogato da Alessandro Bernabé (OSVČ, IČO 06043194, Praha, Repubblica Ceca).
I piani disponibili sono:
I pagamenti sono elaborati da Stripe Inc. I prezzi sono IVA inclusa ove applicabile. Per i piani ricorrenti, l'importo viene addebitato automaticamente ogni mese. L'utente può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard; il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Non sono previsti rimborsi per periodi parziali. In caso di problemi tecnici imputabili a RistoAgent che abbiano reso il servizio inutilizzabile per più di 48 ore consecutive, verrà riconosciuto un credito proporzionale sul mese successivo. Richieste di rimborso vanno inviate entro 7 giorni a info@ristoagent.com.
RistoAgent non garantisce che il servizio sia privo di errori o interruzioni. Il servizio è fornito "così com'è". In nessun caso RistoAgent sarà responsabile per danni indiretti, perdita di dati, mancato guadagno o danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
RistoAgent si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con un preavviso di 30 giorni via email. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni.
I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Praga, fatta salva la normativa a tutela dei consumatori applicabile nel paese di residenza dell'utente (in particolare il Codice del Consumo italiano per gli utenti residenti in Italia).
Per qualsiasi domanda: info@ristoagent.com
Ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Accettando i presenti Termini, l'Utente (in qualità di Titolare del trattamento) e RistoAgent (in qualità di Responsabile del trattamento) concludono il presente Accordo.
RistoAgent tratta dati personali dei clienti finali dell'Utente (nome, messaggi Telegram, dati di prenotazione) esclusivamente per erogare il servizio descritto nei presenti Termini. Il trattamento ha la stessa durata del contratto di servizio.
RistoAgent tratta i dati esclusivamente su istruzione documentata dell'Utente, salvo diversi obblighi di legge. L'Utente è responsabile della liceità del trattamento relativamente ai propri clienti finali e dell'eventuale raccolta del consenso ove richiesto.
RistoAgent adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR, incluse: crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo, controllo degli accessi, monitoraggio delle infrastrutture. Le misure sono documentate e aggiornate periodicamente.
L'Utente autorizza RistoAgent a ricorrere ai seguenti sub-responsabili, con i quali RistoAgent ha stipulato accordi equivalenti al presente:
RistoAgent notificherà all'Utente qualsiasi modifica prevista riguardante l'aggiunta o la sostituzione di sub-responsabili con un preavviso di 30 giorni, dando all'Utente la possibilità di opporsi.
RistoAgent assisterà l'Utente, nei limiti del possibile, nell'evasione delle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) entro i termini previsti dal GDPR. Le richieste vanno inoltrate a privacy@ristoagent.com.
In caso di violazione della sicurezza che comporti rischio per i diritti degli interessati, RistoAgent notificherà l'Utente entro 72 ore dalla scoperta, con le informazioni disponibili per permettere all'Utente di adempiere ai propri obblighi di notifica ai sensi dell'art. 33 GDPR.
Al termine del contratto o su richiesta dell'Utente, RistoAgent provvederà alla cancellazione di tutti i dati personali trattati per conto dell'Utente entro 30 giorni, salvo diversi obblighi di conservazione previsti dalla legge. L'Utente può richiedere la cancellazione immediata tramite la funzione presente nella dashboard o scrivendo a privacy@ristoagent.com.
RistoAgent mette a disposizione dell'Utente tutte le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all'art. 28 GDPR e contribuisce alle attività di audit. Le richieste di audit vanno inviate con almeno 30 giorni di preavviso a privacy@ristoagent.com.