Termini di Servizio

1. Il servizio

RistoAgent è un servizio SaaS che fornisce bot Telegram basati su intelligenza artificiale per la gestione automatizzata di prenotazioni e comunicazioni con i clienti di attività locali. Il servizio è erogato da Alessandro Bernabé (OSVČ, IČO 06043194, Praha, Repubblica Ceca).

2. Prova gratuita

• La prova gratuita dura 15 giorni dalla data di attivazione dell'account.
• Non è richiesta nessuna carta di credito per attivare la prova.
• È consentita una sola prova gratuita per attività, verificata tramite Partita IVA o Codice Fiscale.
• Al termine dei 15 giorni, il servizio viene sospeso automaticamente fino alla sottoscrizione di un piano a pagamento.
• RistoAgent si riserva il diritto di revocare la prova gratuita in caso di utilizzo fraudolento.

3. Piani e pagamenti

I piani disponibili sono:

• Flessibile (€39/mese): 500 operazioni/mese, nessun rinnovo automatico. Il servizio rimane attivo solo per il mese pagato.
• Starter (€29/mese): fino a 300 operazioni/mese, rinnovo mensile automatico.
• Pro (€49/mese): operazioni illimitate, rinnovo mensile automatico.

I pagamenti sono elaborati da Stripe Inc. I prezzi sono IVA inclusa ove applicabile. Per i piani ricorrenti, l'importo viene addebitato automaticamente ogni mese. L'utente può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard; il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.

4. Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi parziali. In caso di problemi tecnici imputabili a RistoAgent che abbiano reso il servizio inutilizzabile per più di 48 ore consecutive, verrà riconosciuto un credito proporzionale sul mese successivo. Richieste di rimborso vanno inviate entro 7 giorni a info@ristoagent.com.

5. Obblighi dell'utente

• L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'onboarding.
• L'utente si impegna a non utilizzare il servizio per attività illegali, spam o raccolta non autorizzata di dati.
• L'utente è responsabile della configurazione del proprio bot Telegram e del rispetto dei Termini di Servizio di Telegram.
• L'utente deve informare i propri clienti che le conversazioni sono gestite da un sistema AI.

6. Limitazione di responsabilità

RistoAgent non garantisce che il servizio sia privo di errori o interruzioni. Il servizio è fornito "così com'è". In nessun caso RistoAgent sarà responsabile per danni indiretti, perdita di dati, mancato guadagno o danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

7. Modifiche al servizio e ai termini

RistoAgent si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con un preavviso di 30 giorni via email. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle nuove condizioni.

8. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Praga, fatta salva la normativa a tutela dei consumatori applicabile nel paese di residenza dell'utente (in particolare il Codice del Consumo italiano per gli utenti residenti in Italia).

9. Contatti

Per qualsiasi domanda: info@ristoagent.com